Question 1

Proč dostávám e-maily či notifikace, přestože nemám účet nebo jsem svůj účet zrušil/a?

Accepted Answer

Naši vývojáři potvrzují, že na tom není nic neobvyklého. Pokud od nás dostáváte e-maily či notifikace, znamená to jedno z následujících:

* Vytvořili jste si s touto adresou účet, který však není zrušen, ale pouze pozastaven. 
* Tato adresa je propojená s účtem na některé z našich dalších seznamovacích služeb, které patří do naší skupiny (DisonsDemain nebo Affiny).

1. Pokud chcete zrušit profil, ke kterému vám chodí e-maily nebo notifikace:

* Přihlaste se na stolním počítači na stránky, ze kterých vám zprávy chodí (v případě potřeby si zároveň obnovte heslo). 
* V sekci „Můj účet“, kam přejdete ze své profilové fotografie, zkontrolujte stav svého účtu a poté, pokud si to přejete, přejděte ke zrušení registrace (Přes odkaz „Smazat profil“) a zkontrolujte, že k tomu skutečně došlo – vždy vám k tomu zašleme potvrzovací e-mail. Pamatujte, že pouhé pozastavení účtu neznamená, že vám bylo zároveň deaktivováno i související předplatné.

2. Pokud si přejete účet zachovat, ale deaktivovat zasílání těchto e-mailů nebo notifikací, můžete tak učinit přihlášením se na účet a deaktivací všech typů oznámení, která nechcete dostávat.

Question 2

Jak si můžu nastavit zvuk a vibrace u upozornění?

Accepted Answer

To závisí na způsobu, jak se k našim službám přihlašujete:

* U Aplikace pro ANDROID přejděte do sekce „Nastavení“ a poté do „Preferencí“ a „Upozornění“. U jednotlivých upozornění si pak můžete aktivovat či deaktivovat zvuk a vibrace u notifikací. 
* U zařízení APPLE můžete zvuk a vibrace spravovat stejně jako u ostatních aplikací, tedy v „Nastavení“ a „Oznámeních“. 
* Na stránkách ve verzi pro mobilní zařízení můžete spravovat veškerá upozornění v sekci „Já“ a následně v podsekcích „Nastavení“ a „Obecná nastavení“, a poté „Notifikace a zvuky“. Pokud si přejete aktivovat či deaktivovat zvuk a vibrace u vašich upozornění, stačí tak učinit u každého z jednotlivých upozornění. 
* Na stolním počítači je k dispozici pouze funkce nastavení zvuku.

Question 3

Jak nastavím e-maily, upozornění a notifikace, které si přeji dostávat?

Accepted Answer

Upozornění máte plně ve svých rukou! Stačí jen následovat naše pokyny.

* Na stránkách pro mobilní zařízení nebo v Aplikaci přejděte do sekce „Já“, poté do části „Nastavení“ a nakonec do podsekce „Preference“ a „Upozornění“. Takto budete dostávat upozornění na nové zprávy, návštěvu profilu nebo pokud vám některý z nezadaných dá lajk. 
* Na stránkách pro stolní počítač kliknutím na vaši profilovou fotografii přejděte do sekce „Můj účet“ a následně do sekce „Notifikace a upozornění“.

Praktické, ne?

Question 4

Proč (už) nedostávám notifikace do e-mailové schránky?

Accepted Answer

V žádném případě nejde o nic osobního. Nejspíš za tím bude stát váš filtr proti spamu.

Takto to můžete napravit: ve vaší e-mailové schránce je možné si nastavit protispamový filtr a zařadit nás do seznamu odesilatelů, které není třeba blokovat.

Pokud máte protispamový filtr již nastavený a svoji e-mailovou schránku jste delší dobu nepoužívali, naše servery dost možná považovaly vaši schránku za nedostupnou a přestaly do ní odesílat data.

Podívejte se také, zda jste správně zaškrtli políčka u notifikací, které si přejete dostávat:

* V mobilní verzi stránek nebo v Aplikacích v sekci „Já“ a následně v „Nastavení“. 
* Na stránkách ve verzi pro stolní počítač přes váš profil v sekci „Můj účet“.

A je to! Teď už budete mít cestu ke krásným setkáním volnou!

Question 5

Proč dostávám upozornění, ale nedaří se mi najít profily ani zprávy?

Accepted Answer

Naše upozornění nepřicházejí nikdy jen tak pro nic za nic. Důvod je jeden z následujících:

* Tohoto nezadaného/nezadanou jste zablokovali, nebo zablokoval/a on/ona vás, 
* Nezadaný/nezadaná zrušil/a či pozastavil/a svůj profil, 
* Náš moderátorský tým profil nezadaného/nezadané zrušil, protože nedodržoval/a naše obecné podmínky užívání služby.

V takovém případě se zobrazí zpráva a fotografie dotyčné osoby je nahrazena šedým piktogramem spolu s vysvětlujícím sdělením, které se zobrazí po rozkliknutí, kdybyste snad měli pochybnosti.

Profil spolu s přezdívkou zůstávají viditelné po dobu několika dní (6 měsíců v případě pozastavení). Následně se vše automaticky smaže (seznam kontaktů, zaslané a obdržené zprávy, návštěvy, lajky aj.)

Znovu zdůrazňujeme, že jsme velmi svobodomyslní, ale netolerujeme chování, které je nemístné, pochybné či neuctivé.